Syarat & Ketentuan

Berlaku efektif per 26 July 2026. Dengan berlangganan layanan PT JINDE GRUP INDONESIA, Anda menyetujui syarat & ketentuan berikut.

1. Layanan

PT JINDE GRUP INDONESIA menyediakan jasa akses internet (ISP) berbasis fiber optic dengan sistem berlangganan bulanan. Kecepatan dan cakupan layanan mengikuti paket yang dipilih serta ketersediaan jaringan di lokasi pelanggan.

2. Pendaftaran & Aktivasi

• Pelanggan wajib memberikan data yang benar saat pendaftaran.
• Layanan aktif setelah pemasangan perangkat selesai dan diverifikasi.

3. Tagihan & Pembayaran

• Tagihan diterbitkan setiap bulan sesuai paket berlangganan.
• Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di portal: Virtual Account, QRIS/E-Wallet, atau transfer bank.
• Biaya layanan pembayaran (admin payment gateway) dapat berlaku dan ditampilkan transparan saat proses pembayaran.
• Pembayaran yang telah diterima akan tercatat otomatis pada akun pelanggan.

4. Keterlambatan & Penonaktifan Sementara (Isolir)

Apabila tagihan tidak dibayar hingga tanggal jatuh tempo, layanan dapat dinonaktifkan sementara (isolir) sampai pembayaran dilakukan. Layanan akan aktif kembali secara otomatis setelah pembayaran terverifikasi.

5. Penggunaan yang Wajar

Pelanggan tidak diperkenankan menggunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Penyalahgunaan dapat mengakibatkan penghentian layanan.

6. Pembatalan & Pengembalian Dana

• Pelanggan dapat mengajukan penghentian layanan dengan menghubungi customer service.
• Karena sifat layanan berupa langganan periodik, pembayaran yang sudah berjalan untuk periode berjalan pada dasarnya tidak dapat dikembalikan, kecuali terdapat kesalahan penagihan yang dapat dibuktikan. Untuk kendala pembayaran/refund, hubungi customer service kami.

7. Gangguan Layanan

Kami berupaya menjaga ketersediaan layanan sebaik mungkin. Bila terjadi gangguan, pelanggan dapat membuat tiket melalui portal atau menghubungi customer service, dan tim kami akan menindaklanjuti.

8. Perubahan Ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

9. Kontak

Pertanyaan mengenai syarat & ketentuan dapat diajukan melalui halaman Hubungi Kami.